ಮಂಗಳೂರಿನ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾದಲ್ಲಿ ಬಾಬ್ ಸಂವಾದ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಮುಂಬೈನ ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ (ಡಿಎಫ್ಎಸ್) ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಎಂ. ನಾಗರಾಜು ಅವರು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಉದ್ಘಾಟಿಸಿದರು.
ಮಂಗಳೂರು: ಮಂಗಳೂರಿನ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾದಲ್ಲಿ ಬಾಬ್ ಸಂವಾದ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಮುಂಬೈನ ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ (ಡಿಎಫ್ಎಸ್) ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಎಂ. ನಾಗರಾಜು ಅವರು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಉದ್ಘಾಟಿಸಿದರು.
ಮೊದಲ ಎಐ-ಚಾಲಿತ ಬಹುಭಾಷಾ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವೇದಿಕೆ ಇದಾಗಿದ್ದು, ಅದರ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಭಾಷಾ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಈ ಪ್ಲಾಟ್ ಫಾರ್ಮ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಶಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.ಬಾಬ್ ಸಂವಾದ್ ಹೆಚ್ಚು ಅಂತರ್ಗತ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಶ್ರೀ ನಾಗರಾಜು ಹೇಳಿದರು.ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾದ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಮತ್ತು ಸಿಇಒ ಡಾ. ದೇಬದತ್ತ ಚಂದ್ ಮಾತನಾಡಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆಫ್ ಬರೋಡಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ತಡೆರಹಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ಶಾಖೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ನೇಹಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಬಾಬ್ ಸಂವಾದ್ 22 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ನೈಜ-ಸಮಯ, ಕಡಿಮೆ-ಲೇಟೆನ್ಸಿ, ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಚಾಲಿತ ಭಾಷಣ ಮತ್ತು ಭಾಷಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದರು. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಶಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಡುವೆ ತಡೆರಹಿತ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ವಿಭಿನ್ನ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮಾತನಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಇನ್ಪುಟ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಅದನ್ನು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರ ಆಯ್ಕೆಯ ಭಾಷೆಗೆ ತಕ್ಷಣ ಅನುವಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತಮಿಳುನಾಡು, ಕರ್ನಾಟಕ, ತೆಲಂಗಾಣ, ಆಂಧ್ರಪ್ರದೇಶ ಮತ್ತು ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದ 250 ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಬ್ ಸಂವಾದ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುವುದು. ಇದರ ನಂತರ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಶಾಖೆಗಳ ಜಾಲದಾದ್ಯಂತ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ನಿಯೋಜನೆ ನಡೆಯಲಿದೆ.
