ಎಡೆಲ್ವೈಸ್ ಲೈಫ್ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾಧಿಕಾರಿ ಕೇಜಾದ್ ಹಿರಾಮಣೇಕ್ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಎಡೆಲ್ವೈಸ್ ಲೈಫ್ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾಧಿಕಾರಿ ಕೇಜಾದ್ ಹಿರಾಮಣೇಕ್ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.
ಡೇಟಾ ಎನ್ನುವುದು ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಇನ್ಮುಂದೆ ಕೇವಲ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಉಳಿದಿಲ್ಲ. ಅದು ಇಡೀ ಮೌಲ್ಯ ಸರಪಳಿಯ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡುವ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರೇರಕವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಊಹೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಭಾವನೆಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಿದ್ದ ವಿಷಯಗಳು, ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಒಳನೋಟಗಳು, ಊಹಿಸಬಲ್ಲ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಕ ಮಟ್ಟದ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ. ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ವೇಗ, ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ದೊರೆಯುವ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೇವಲ ಉತ್ಪನ್ನ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಮಾದರಿಗಳಿಂದ ಹೊರಬಂದು, ಜಾಣ್ಮೆಯ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕ-ಪ್ರಥಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿವೆ. ಇಲ್ಲಿ ಅಂಡರ್ ರೈಟಿಂಗ್ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳವರೆಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವೂ ದತ್ತಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರು ದತ್ತಾಂಶದ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುವ, ಅದರ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುವ ಹಾಗೂ ಈ ಮೂಲಕ ದತ್ತಾಂಶದ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುವ ದತ್ತಾಂಶದ ವಿಕೇಂದ್ರೀಕರಣವು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ನೆರವಾಗುತ್ತಿದೆ.ಈ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಾವು ದತ್ತಾಂಶ ಅವಕಾಶದ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.ಈ ಪರಿವರ್ತನೆಯ ನಿಜವಾದ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಲು, ವಿಮಾ ಮೌಲ್ಯ ಸರಣಿಯಾದ್ಯಂತ ದತ್ತಾಂಶವು ಹೇಗೆ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಪರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಸಲಹೆಗಾರರ ನೋಂದಣಿ, ಲೀಡ್ ಗಳ ಸೃಷ್ಟಿ, ಸಲಹೆಗಾರ/ವಿತರಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಕೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಯಕ್ತಿಕರಣ, ಪಾಲಿಸಿ ವಿತರಣೆ, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಗಳವರೆಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲೂ ದತ್ತಾಂಶವು ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನಿಜವಾದ ಅವಕಾಶವು ಕೇವಲ ದತ್ತಾಂಶದ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ ಈ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಜಾಣ್ಮೆಯಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಅಡಗಿದೆ.ಸುಧಾರಿತ ದತ್ತಾಂಶ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳು, ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳು, ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಗಳು, ವಿತರಕರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯಿಂದ ವಿಮೆಯಾಗುವ ಅನುಪಾತಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ದತ್ತಾಂಶ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಈಗ ವಿಮಾದಾರರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳು, ನಿರ್ಗಮನ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ವಿತರಕರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ವಿವಿಧ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಊಹಿಸಬಲ್ಲ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಹಾಗೂ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಯ ಸ್ಕೋರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸೂಕ್ತ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅತ್ಯಂತ ಜಾಣ್ಮೆಯ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪದೇ ಪದೇ ಡ್ರಾಪ್-ಆಫ್ ಆಗುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದು ಗಮನಿಸಿತು. ಇದರ ಕುರಿತು ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಿದಾಗ, ಜಟಿಲವಾದ ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಪಾಸಣೆಯ ಸಮಯ ಪಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಆಗುತ್ತಿದ್ದ ವಿಳಂಬವೇ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿಂಜರಿಕೆಗೆ ಕಾರಣ ಎಂಬುದು ತಿಳಿದುಬಂತು. ತಕ್ಷಣವೇ ಅರ್ಜಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ತಕ್ಷಣದ ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಪಾಸಣೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯ ಒದಗಿಸಲಾಯಿತು. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಯಿತು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಮಾರಾಟ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವೂ ದೊರೆಯಿತು.ಸುಧಾರಿತ ದತ್ತಾಂಶ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಜಾಣ್ಮೆಯ, ವೇಗದ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಅಂಡರ್ ರೈಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸೀಮಿತ ಹಳೆಯ ದತ್ತಾಂಶಗಳು, ವ್ಯಾಪಕ ಊಹೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನೇ ಆಧರಿಸಿತ್ತು. ಆದರೆ ಇಂದು, ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ರಿಸ್ಕ್ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗ, ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಮಾಡಲು ವೇರಬಲ್ಸ್, ಟೆಲಿಮ್ಯಾಟಿಕ್ಸ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಸರದ ದತ್ತಾಂಶಗಳಂತಹ ಅಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದತ್ತಾಂಶ ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾಗಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಒಸಿಆರ್ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಎಐ-ಆಧಾರಿತ ದಾಖಲೆ ದತ್ತಾಂಶ ಹೊರತೆಗೆಯುವಿಕೆ ವಿಧಾನಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಡೆಯುವ ವಂಚನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತವೆ. ಊಹಿಸಬಲ್ಲ ಮಾದರಿಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದಾದ ಅಪಾಯಗಳು ಎದುರಾಗುವ ಮುನ್ನವೇ ಅವುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತವೆ, ಹಾಗೂ ಅಪಾಯ-ಆಧಾರಿತ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ನ್ಯಾಯಯುತ ದರವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಸಹ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ವೇಗವಾಗಿ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಪಾರದರ್ಶಕ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿಯನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಜೀವನಶೈಲಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಹೊಂದುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಪರಿಮಾಣದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ: ಸುಧಾರಿತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿವರ್ತನಕಾರಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೆಂದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಡವಳಿಕೆ, ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಜೀವನದ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಇಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾದ, ಸಮಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಜೀವನದ ಹಂತ, ಜೀವನಶೈಲಿ, ಭೌಗೋಳಿಕತೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ನಡವಳಿಕೆಯಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೇವಲ ವಿಶಾಲವಾದ ವರ್ಗೀಕರಣಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಅದು ಗಿಗ್ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಆದಾಯ ರಕ್ಷಣೆ, ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಪ್ರಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆರೋಗ್ಯ-ಆಧಾರಿತ ಯೋಜನೆಗಳು, ಅಥವಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಆಧಾರಿತ ವಿಮಾ ರಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯೂ ಈಗ ಅತ್ಯಂತ ನಿಖರವಾಗಿದೆ. ಮೆಚ್ಯುರಿಟಿ ಹಂತದಲ್ಲಿರುವ ವಿಮಾ ಪಾಲಿಸಿಯು ಸಮಯೋಚಿತ ನವೀಕರಣದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಅವರ ಅಸಮಾಧಾನದ ಆರಂಭಿಕ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಅವರು ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ತಕ್ಷಣವೇ ಸ್ಪಂದಿಸಬಹುದು. ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಜನಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ವರ್ಗೀಕರಣಗಳು ಒಂದಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ವಯಸ್ಸು, ಆದಾಯ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸೂಕ್ತತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಅಗತ್ಯ ಆಧಾರಿತ ಒಳನೋಟಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ನೆರವು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶ? ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ, ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಬಂಧ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಜೀವಿತಾವಧಿಯ ಮೌಲ್ಯ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಮೇಲೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾದ ಜೆನೆರೇಟಿವ್ ಎಐ ಚಾಲಿತ ಮಾದರಿಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಜೊತೆಗೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಆಯ್ಕೆ, ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಇವು 24/7 ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ.ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳ ಮರು ಅನ್ವೇಷಣೆ: ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳ ಅನುಭವವು ವಿಮಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಘಟ್ಟವಾಗಿದೆ. ಸುದೀರ್ಘವಾದ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ದಾಖಲಾತಿಗಳ ಅಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಅಸಮಾಧಾನ ಹಾಗೂ ಅಪನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಉಂಟು ಮಾಡಬಹುದು. ಆದರೆ ಡೇಟಾ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಬಳಕೆಯಿಂದ, ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವಿಳಂಬದ ತೊಡಕಿನಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಮೆಷಿನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್ ಮಾದರಿಗಳು ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳ ವಿಲೇವಾರಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಅಪಾಯವಿರುವ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣದ ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ಆಟೋಮೇಟ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ವೇಗದ ಪರಿಹಾರಗಳು, ಕನಿಷ್ಠ ವಿವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದಂತೆ ವಂಚನೆಯ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಣೆ: ವಿಮಾ ವಂಚನೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇಬ್ಬರಿಗೂ ನಷ್ಟವನ್ನು ಉಂಟು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ವಂಚನೆ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನಗಳು ಹಲವು ಬಾರಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳನ್ನೂ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವುದರಿಂದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಸುಧಾರಿತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಸಹಾಯದಿಂದ, ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಕಲಿ ಕ್ಲೇಮ್ ಗಳು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗದ ವಿವರಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳಂತಹ ನೈಜ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನಷ್ಟದ ಪ್ರಮಾಣ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಪಾಲಿಸಿದಾರರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ. ಆವಿಷ್ಕಾರದ ಮುನ್ನಡೆ, ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು. ಇದು ಪೂರೈಸದ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನದ ಆವಿಷ್ಕಾರವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ. ಜೀವನಶೈಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸುತ್ತ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ, ಬೇಡಿಕೆಗೆ ತಕ್ಕಂತಹ ವಿಮಾ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಬಯಸುವ ನಗರದ ಯುವಕರಾಗಲಿ ಅಥವಾ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರಿಸ್ಕ್-ರಕ್ಷಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಿಗಳಾಗಲಿ, ವಿಮಾದಾರರು ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ನಿಜಕ್ಕೂ ಹೊಂದುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲು ಡೇಟಾ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶವೇ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತವಾದ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ವೇಗವಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಆಳವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ. ಇಂದು, ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಜೀವ ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ವೇರಬಲ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರ ಮೂಲಕ ಆರೋಗ್ಯಕರ ಜೀವನಶೈಲಿಗೆ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅಡಗಿರುವ ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಅಳವಡಿಸುವುದರಿಂದ, ಪಾಲಿಸಿದಾರರು ಮಾನವ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೇ ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಮೂಲಭೂತ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.
ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಡೇಟಾ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಕೇವಲ ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ—ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡುವ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದಾಗಿದೆ. ನಂಬಿಕೆಯ ತಳಹದಿಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿತವಾಗಿರುವ ಈ ವಲಯದಲ್ಲಿ, ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವೇಗದ ಸೇವೆ, ನ್ಯಾಯಯುತ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ವಿಮೆಯನ್ನು ಕೇವಲ ಒಂದು ಹಣಕಾಸಿನ ವಹಿವಾಟಾಗಿ ಉಳಿಸದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿವರ್ತನೆ ತರುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಉದ್ದಿಮೆಯು ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವಂತೆ ಒಂದು ಸತ್ಯವಂತೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ: ತಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಪ್ರಭಾವ ಹೊಂದಲಿವೆ.